Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN PERFUMORA
Versie: [datum invullen]
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Perfumora
Vestigingsadres:
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland
E-mailadres:
support@perfumora.nl
KvK-nummer:
86522752
BTW-nummer:
[BTW-NUMMER]
Rechtsvorm:
Eenmanszaak
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Perfumora en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Perfumora en een consument.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Perfumora zijn bevestigd.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1 Perfumora verkoopt uitsluitend originele en authentieke parfums en aanverwante producten.
3.2 Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Perfumora niet.
3.3 Afbeeldingen en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Perfumora is bevestigd.
4.2 Perfumora behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien sprake is van kennelijke fouten, fraude of misbruik.
Artikel 5 – Prijzen
5.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
5.2 Perfumora behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.
5.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 6 – Betaling
6.1 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.2 Perfumora accepteert onder meer:
• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard
6.3 Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
7.1 Perfumora streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst dezelfde werkdag te verzenden.
7.2 Levering vindt in de meeste gevallen plaats op de eerstvolgende werkdag. Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
7.3 Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding.
7.4 Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Perfumora de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
7.5 In geval van onbeschikbaarheid kan de consument kiezen voor:
a. terugbetaling van het betaalde bedrag; of
b. een passend vervangend product.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 De consument heeft het recht de overeenkomst gedurende 30 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden.
8.2 Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
8.3 De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 9 – Retourneren
9.1 Na ontbinding heeft de consument nogmaals 30 dagen de tijd om het product retour te sturen.
9.2 De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument.
9.3 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Perfumora het geretourneerde product heeft ontvangen of bewijs van verzending heeft ontvangen.
9.4 Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Artikel 10 – Gratis ruilen
10.1 Perfumora biedt klanten gedurende 30 dagen na ontvangst de mogelijkheid producten kosteloos te ruilen.
10.2 De vervangende verzending wordt door Perfumora verzorgd zonder extra kosten voor de consument.
10.3 Perfumora behoudt zich het recht voor een gelijkwaardig alternatief aan te bieden indien het gewenste vervangende product niet beschikbaar is.
Artikel 11 – Uitsluitingen van retourneren
11.1 Producten kunnen niet worden geretourneerd indien:
a. de verzegeling van een product is verbroken en het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden;
b. sprake is van beschadiging veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik door de consument;
c. het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van aard, kenmerken en werking.
11.2 De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
12.1 Perfumora staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de wettelijke bepalingen.
12.2 Een consument behoudt altijd de rechten die voortvloeien uit de Nederlandse wettelijke garantie.
Artikel 13 – Klachten
13.1 Klachten kunnen worden gemeld via:
13.2 Perfumora streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Perfumora is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
14.2 Deze beperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Perfumora.
14.3 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Perfumora is niet gehouden verplichtingen na te komen indien nakoming onmogelijk wordt door overmacht.
15.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij vervoerders, internetstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Perfumora.
Artikel 16 – Privacy
16.1 Perfumora verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Perfumora en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.